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Agencia EnRedesSociales: El otro abecedario de Twitter

Fuente: http://www.enredessociales.es/el-otro-abecedario-de-twitter-infografia/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

Con la llegada de internet, surgieron no solamente nuevos medios sino también nuevas profesiones. Con las redes sociales, y con sus hermanos lejanos las comunidades y foros, proliferaron y se “profesionalizaron”, en cierto sentido, los llamados “Community Managers”, encargados justamente de gestionar las comunidades de marcas y personalidades instalando tópicos de conversación y contestando a las preguntas que puedan llegar a surgir. El concepto de moderador, elevado a la enésima potencia.

Sin embargo, con esta proliferación también entraron en escena una serie de comportamientos que son, por decirlo de forma sutil, poco idóneos. Algunos CM prefieren usar todas las herramientas que tienen a disposición, creando una serie de comportamientos que nosotros hemos denominado los “crímenes” del CM. Por supuesto, todo depende del contexto: la marca puede necesitar que hagamos algunas de las cosas que nosotros calificamos como crímenes, pero nadie debería tomarse esta lista de forma personal.

Recordamos que estas son opiniones personales, algunas de las cuales son compartidas por el equipo de Bitelia, y por supuesto cada uno está en todo su derecho de estar en desacuerdo con esta lista que presentamos. Y, como siempre, puede dejar su agregado en los comentarios.

1. La Ortografía

Si vamos a contratar a un CM, tenemos que asegurarnos que pueda escribir. Y escribir bien, nada de hacer esas abreviaciones sin sentido que caracterizan a los mensajes de texto pero que no queremos que nos identifiquen como marca. No es necesario tener a un miembro de la Real Academia manejando nuestra cuenta de Twitter, pero con una persona que conozca cómo se conjugan los verbos y cómo se escriben las palabras, iremos bien.

Por el lado de los CM, tenemos que tener en cuenta que estamos hablando en representación de alguien. Le estamos dando voz a una marca. Y no queremos que esa marca sea conocida como “la que tiene faltas de ortografía” o “la que no tiene coherencia en su contenido”. Podemos tener contenido muy interesante, pero si está retratado de la forma incorrecta, se perderá para siempre en la vorágine de las redes sociales.

Nunca está de más tener un buen filtro de los contenidos que publicamos. Antes de apretar “enviar”, sea o no un contenido previamente planificado, tenemos que revisar que esté todo redactado de forma correcta. Son sólo unos segundos a invertir en que tengamos buena gramática, para evitar el primero de estos crímenes del CM.

2. El abuso de las herramientas

Twitter, Facebook y otras redes sociales nos ofrecen herramientas impresionantes no solamente a los usuarios de calle, sino también a las marcas. Con social media podemos comunicarnos de una forma que antes no podíamos con las marcas, a través de diferentes canales. Algunos CM aprovechan la oportunidad para inundar nuestro timeline con RTs de la marca, agradecimientos constantes y fotos sin sentido.

A no confundir: hacer RT de los comentarios que hacen los usuarios es muy útil, pero todo depende del contexto. Si nosotros damos una consigna en particular, y nuestros usuarios responden de forma creativa, esto es algo digno de compartir. Pero si simplemente hacemos RT de comentarios que elogian a la marca, esto es un abuso.

Lo mismo sucede con el Follow Friday, o #FF: algunas marcas hacen de esta actividad previa al fin de semana una lista interminable de usuarios y no otorgan los motivos por los cuales deberíamos seguirlos. Aunque esto es una práctica común, le damos un valor agregado haciendo algo “diferente” para variar, y no seguir a la manada. Sólo porque la posibilidad esté, no significa que tenemos que usarla.

Como “bonus track” agrego lo que me gusta llamar el “saludo de los buenos días”. Algún CM seguramente siempre cae en la tentación de saludar a sus seguidores con un buen día antes de comenzar a tuitear. Ahorrémonos un paso y compartamos contenido interesante, sin abandonar el saludo, pero dando un agregado.

3. Usar la web

Ya quedan pocos casos, pero existen. Hoy en día, las marcas se están dando cuenta que usar un cliente para gestionar sus redes sociales es mucho más provechoso. Desde herramientas más pro como el dashboard de Radian 6 hasta el genial HootSuite, hay herramientas para todos los gustos. Por eso, no hay excusas para tuitear desde la web.

Creo que usar la plataforma de Twitter denota una falta de profesionalismo, y una carencia de interés de parte del CM y de la marca por contestar de forma rápida a sus usuarios y encontrar la mejor forma de hacer su trabajo. Aunque es aceptable trabajar desde la web, cuando por ejemplo, nuestra herramienta no está andando del todo bien, es mejor hacerlo desde un lugar que nos acerque a los seguidores.

4. Ser aburrido

¡El contenido es todo! No solamente para los sitios web, sino también para las redes sociales. Si no motivamos a nuestros usuarios a que interactúen con nosotros a través de links interesantes, videos y demás, no seremos exitosos o al menos no construiremos una comunidad con todas las letras. Por eso, tenemos que ofrecer algo que no encuentren en otro lugar, así como también un espacio abierto para discutir.

Si tu marca vende cajas, no por eso tienes que hablar todo el tiempo de cajas. Lo mismo vale para empresas de cualquier otro rubro. El espectro es amplio, podemos hablar de cine, música, fotografía, videos, cosas creativas, lo que sea que encontremos en internet o que nos pasen nuestros mismos usuarios. En lugar del saludo inútil de los buenos días, podemos “arrancar” el día con un video de una canción, por ejemplo.

Algunas marcas también dependen fuertemente de campañas publicitarias que promocionan todo el tiempo en sus redes sociales. Si bien esto es necesario, porque nos ayuda a darlas a conocer, también tenemos que dar un espacio a otras cosas, para que los usuarios no sientan que estamos todo el tiempo “vendiendo” algo. Así es como nos abandonan o no interactúan con nosotros.

5. No escuchar a sus usuarios

Tenemos buen contenido, una presencia importante, hemos logrado amasar una buena cantidad de seguidores. ¿Ahora qué? Es posible que estas personas quieran interactuar con nosotros, hacernos un comentario, una queja, pedir ayuda para resolver un problema. Y si bien es algo natural, casi se podría decir que es la “esencia” del trabajo, es increíble la cantidad de cuentas de Twitter y de Facebook que no tienen una voz oficial, personas respondiendo las consultas.

El silencio de radio no es algo que se pueda permitir. Ya sea bueno o malo, el CM tiene que responder todo. Si es un comentario positivo, agradecer, demostrar que estamos ahí escuchando. Y si es un comentario negativo, estar más presente que nunca, para que la persona que está teniendo problemas se lleve una buena impresión, incluso si su problema no puede ser solucionado desde las redes sociales.

6. No relacionarse con su cliente

Relacionado con el punto anterior, muchos CM (sobre todos aquellos que trabajan en agencias de publicidad o agencias digitales) no mantienen una estrecha relación con el cliente. O, aún peor, tienen un desconocimiento del producto con el cual están trabajando. Para mejorar esto, es recomendable que usemos los contactos del cliente para obtener información de primera mano. Además, para responder consultas, si no tenemos conocimiento del producto será lo mismo que nada.

7. No checkear la información

Links equivocados, información incorrecta, troubleshooting que no dirige a ningún lado… Estos son algunos de los errores más frecuentes que podemos encontrar en el rubro de los CM. Lo importante es siempre verificar la información que estamos enviando, y tomarnos un segundo para releer. Además, contar con el soporte del cliente en todo momento para saber si estamos diciendo las cosas correctamente.

8. No admitir los errores

Por supuesto, podemos checkear la información un millón de veces y aún así, equivocarnos. Está bien; caemos en un lugar común al decir “errar es humano”, pero es la verdad. Los primeros en notarlo van a ser los usuarios, y seguramente van a decir algo, bueno, malo, lo que sea. Aunque el instinto primero nos dirá “bórralo antes de que alguien se de cuenta”, lo mejor es admitir que hemos cometido un error, y agradecer al usuario para que no sienta que el trabajo que se ha tomado en comentarnos ha sido en vano.

9. No establecer un estilo y una voz

Las marcas no venden solamente productos. Venden también un estilo de vida. Tienen un carácter. Quizás nos estamos poniendo marketineros, pero es como las cosas se manejan. Con ese carácter, cada marca tiene una voz en las redes sociales, un tono con el cual se dirige a sus usuarios, y por supuesto, este tono es construido, y debe ser cuidado.

Si no establecemos el estilo de comunicación que queremos tener con nuestros usuarios, la impresión que daremos será la de desprolijidad. ¿Cuántas veces hemos visto en perfiles oficiales diferentes cosas inconexas que parecen publicadas por una variedad impresionante de personas? Demasiadas.

10. Planear malos concursos

Finalmente, parte de la actividad del CM reside en planear actividades con recompensas para sus usuarios. Si los clientes no son tacaños, seguramente los premios estarán muy buenos. Pero la creatividad reside en hacer un concurso con mecánicas interesantes que “enganchen” a los usuarios y los motiven no solamente a participar, sino también a viralizar la página o la cuenta de forma orgánica invitando a sus amigos.

Planteemos mecánicas divertidas, que no sean demasiado complicadas, para que los usuarios se involucren. Y tenemos que contemplar siempre que el concurso falle: quizás no interesa demasiado, o el premio no es demasiado convincente. Por eso, siempre hay que guardar la posibilidad de aprender de los errores. Y, por todo lo que es querido en el mundo, no hablemos constantemente de nuestro concurso, que ya hay bastantes cosas interesantes de las que hablar.

Fuente: http://bitelia.com/2012/05/los-10-crimenes-del-community-manager

¿Cómo te consideras tú?

Al igual que el mundo del marketing siempre ha querido segmentar a los clientes potenciales, de ahí las famosas generaciones X, Y , ‘Baby Boomers’, …, no iba a ser menos el poder segmentar a los Internautas o usuarios de los social media atendiendo a una clasificación similar.

Y nos ha parecido una forma adecuada el tocar este tema con la documentación de la infografía que os dejamos más abajo.

Me ha parecido que conceptualmente y siguiendo la división tradicional del marketing de toda la vida, puede que la segmentación que se hace de los tipos de internautas en Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales y Analfabetos Digitales, sea adecuada si nos fijamos en la fecha de nacimiento, pero realmente me parece que se aleja muy mucho de lo que realmente hay en las redes sociales.

Me parece adecuada la descripción de cada colectivo, pero para nada estoy de acuerdo con la segmentación que se realiza por edades.

Y es que el concepto de Nativo Digital es para los nacidos después de 1995 y cierto es que ya no conocen un mundo que no esté ligado al mundo digital, pero eso no implica que los nacidos antes del 95 y menores de 55 años, los Inmigrantes Digitales, sean personas que no valoran la multiarea. Eso es una mentira y más cuando indica la infografía que están en redes sociales ‘por que hay que estar’. Estos no se han enterado que la media de edad en Twitter de sus usuarios ronda los 40 años y a mi modo de ver son muy activos. Es más, en el 2011 el tramo de edad que ha experimentado un fuerte crecimiento en Twiter y en Facebook ha sido en los mayores de los 55 años, con lo cual me lo ponen aún peor.

Etiquetar de esta manera a los Internautas no me parece ni rigor ni base científica y mucho menos que se hayan usado datos adecuados. Cierto es que el Inmigrante Digital es alguien que se ha adaptado a los nuevos social media, pero de ahí a que no le interese se despreocupe de ellos y esté como figurante y no activo es una soberana tontería. Hay casos y casos y la generalización de esta infografía es un gran error.

Digo yo, que como todo en esta vida, habrá personas en cada generación muy variadas. Pero esta infografía es un claro ejemplo de la mente simple de los teóricos del marketing, en este caso, del marketing online, que siempre quieren generalizar en vez de analizar lo que realmente ocurre.

Fuente: http://www.rrhhsocialmedia.com/nativos-digitales-inmigrantes-digitales-y-analfabetos-digitales/

Microsoft estrenó la página que se plantea como una alternativa intermedia entre las popularesFacebook y Twitter. Una de las principales novedades es Video Parties, que permite ver videos de manera grupal

Los usuarios ya pueden registrarse en el sitio utilizando sus cuentas de Facebook o la de Windows Live como referencia, y empezar a transitar la experiencia de Socl, la nueva creación de Microsoft para competir en el mercado de las redes sociales.

Esta página utiliza el sistema de seguidores y seguidos que también incorpora Twitter, para conectar y organizar a las personas que tienen los mismos gustos e intereses, en detrimento de los contactos o círculos.

Una de las principales novedades que presenta Socl es Video Parties, a través del cual se pueden crear canales de video a los que se puede invitar amigos y visualizarlos de manera grupal. Además, cualquier usuario de la red puede entrar en este círculo a través del buscador.

Esta nueva red social se plantea como un camino intermedio entre Facebook y Twitter, con un sistema de archivo y búsqueda bastante ágil, aunque cuenta con algunos fallos de funcionamiento que se irán reparando en las próximas semanas.

Socl centra gran parte de su actividad en la posibilidad de encontrar personas y contenidos de una manera sencilla y rápida, ya que la red se basa en las relaciones personales como en los intereses que unen a las personas.

Para ello incorpora el buscador integrado, basado en el motor de búsqueda Bing, permitiendo explorar la página a través de la actividad de los usuarios según un tema, imágenes o videoparties que hayan colgado.

Fuente: http://dosdigitos.com

Recientemente, nuestro colega e investigador en seguridad de ESET, Cameron Campse ha suscrito a Pinterest.com, red social que en la actualidad está de moda. Su particular estilo permite que las personas compartan sus intereses con otra Pinterest s a través de un servicio web similar a un foro, pero que emplea tablones de anuncios visuales como forma de comunicar y graficar aquello que le resulta interesante y digno de destacar al usuario. De esta forma, se genera un proceso en donde los amigos de este opinan sobre el tópico planteado (pinned), generándose así, un ranking de popularidad por área sobre los temas que son debatidos por las personas que utilizan el servicio. Aquellos tópicos más populares, relevantes o recientes, aparecen primeros en la parte superior de la página. Por otro lado, Pinterest está muy bien integrada con otras redes sociales como Facebook y Twitter, a tal punto de ser un requisito poseer una cuenta en algunos de los mencionados portales para poder suscribirse a la misma.  Además, dicha característica permite importar información personal de los usuarios de esos servicios para crear un compuesto visual de lo que puede ofrecerle Pinterest al internauta en base a sus preferencias.

¿Es esta nueva red social popular? Absolutamente sí, y los números afirman eso. Los creadores y dueños de esta red social parecen haber acertado en el blanco perfecto. Según relata Camp, la idea detrás de Pinterest resulta tremendamente adictiva. Esto, porque se trata de una red social completamente personalizable en donde los usuarios encuentran y comparten escrita y visualmente, temas con otras personas de gustos similares. Alguna vez se dijo que Twitter sería una idea difícil de vender, sin embargo, el éxito que la misma ha experimentado demostró lo contrario, algo que estaría reflejándose nuevamente  en Pinterest y su novedosa forma de comunicar.

La idea de este post es compartir con los lectores, las etapas relacionadas con la creación de una cuenta en Pinterest.com, las configuraciones de seguridad disponibles, como también, una seria de medidas que pueden ser implementadas para poder disfrutar más tranquilamente, la experiencia que ofrece esta nueva red social.

Antes de comenzar, debemos destacar que aquellos que posean una cuenta, pero no se hayan tomado el tiempo de configurarla correctamente, sino que utilizaron las opciones de fábrica, están expuestas a un posible envío de información personal, tanto de forma semiautomática como por la ayuda de amigos que sin saberlo, podrían publicar algo comprometedor. Permitir de fábrica, que la información sea compartida con prácticamente cualquiera por defecto, es algo que puede traer consecuencias graves. Por lo mismo, un bloqueo selectivo es un buen enfoque a implementar.

Empecemos desde el comienzo. Si el usuario aún no se ha inscrito, el proceso para obtener una cuenta en Pinterest resulta más difícil de lo que aparenta ser. Primero, se pasa a estar en una lista de espera para ser invitado. Dicho proceso puede ser agilizado si un conocido que ya utilice este servicio, envía una invitación directamente. Este sistema de inscripción a través de invitaciones es similar al que una vez empleó de forma exitosa, Gmail.

Una vez que la invitación ha sido recibida, el proceso continúa así:

Creación de cuenta en Pinterest.com

En este caso, se utilizó Facebook como ejemplo, por lo tanto, cuando se hace clic en dicho botón, el usuario es dirigido al sitio de Facebook en nombre de Pinterest, como lo muestra la siguiente imagen:

Inicio de sesión en Facebook para continuar en Pinterest.comUna vez que se ha iniciado sesión, el usuario tiene la opción de regresar a Pinterest, o afinar las opciones de la interfaz de Facebook. Es importante destacar que la opción por defecto es compartir con los amigos.

Ir a Pinterest.com o configurar visibilidad

Como se puede observar en la imagen anterior, la aplicación de Pinterest para Facebook menciona de forma genérica y amplia, que compartirá otras actividades aparte de los temas y personas que el usuario sigue. Si la seguridad y privacidad son temas que le preocupan, es una buena idea restringir la visibilidad sólo para el usuario como se muestra a continuación:

Configurar visibilidad sólo para mí.

Cuando ya se ha finalizado la configuración de la aplicación para Facebook, es hora de pasar a la siguiente etapa presionando el botón “Go to App” que dirige al usuario nuevamente al portal de Pinterest.com, en donde se debe continuar con el proceso de creación de la cuenta, ingresando información como nombre de usuario deseado, correo electrónico y contraseña:

Creación de la cuenta en Pinterest.com

Debido a que no existe ningún método para obtener una cuenta en Pinterest.com sin la necesidad de poseer otra en Facebook o Twitter, es imprescindible que el usuario también revise la configuración de sus otros perfiles. En este caso, es importante fijarse en qué información se está compartiendo mediante Facebook. En la mayoría de los casos, la configuración por defecto de las redes sociales no es suficiente.

Si se completa la información requerida, el usuario podrá elegir temas de interés en Pinterest.com:

Definir temas de interés

Esto permitirá identificar aquellas áreas que le resulte de interés a la persona, para de este modo, sugerirle temas que pueda seguir a través de su perfil. Ahora es el turno de crear un tablón personal:

Creación de un tablón

En la misma pantalla se puede apreciar personas con similares intereses a las cuales se está siguiendo. Luego, se procede a otro paso en donde el usuario puede definir específicamente sus gustos e intereses como los productos que le agradan, lugares y espacios favoritos, libros que valga la pena leer, estilo personal, entre otros.

Introducir intereses personales

Una vez que esa información es completada, en la próxima visita aparecerán más tópicos relacionados con los intereses allí ingresados. Como forma de facilitar la interacción entre  este servicio y el usuario, es posible instalar un botón que permite seleccionar imágenes que elija la persona mientras navega, así como también publicar la fuente de dónde se obtuvo dicho material. Para lograr aquello, se debe arrastrar el botón “Pin it” a la barra de favoritos o marcadores del navegador web.

Botón Pin to browser

Ahora, mostraremos algunas opciones de Pinterest.com que pueden ser modificadas ingresando al menú que se muestra en la siguiente captura:

Menú para acceder a la configuración de la cuenta

En la página de opciones es posible configurar parámetros relacionados a la privacidad como la aparición del perfil en los resultados de los buscadores. También es posible definir el grado de interacción de Pinterest.com con Facebook y Twitter, permitiéndonos desactivar la integración con dichos servicios para asegurar una mayor privacidad.

Configuración de Pinterest.com

En resumen, mientras Pinterest se haga más popular y obtenga una mayor cuota de mercado, es probable que se implementen nuevas opciones y controles de privacidad. Mientras tanto,configurar correctamente los parámetros disponibles ayuda a tener una cuenta más segura en donde el usuario es capaz de administrar qué información compartir y cuál no, tanto en el presente como futuro.

Por otro lado, destacamos que al igual que lo que ocurre con otros servicios que experimentan una gran popularidad, los ciberdelincuentes están utilizando la temática de Pinterest.com como forma de engañar a los usuarios a que instalen una falsa aplicación maliciosa para Android (en inglés) cuyo único fin es generar publicidad que puede llevar a fraudes electrónicos o scam.

Como empresa, estaremos atentos ante cualquier nueva amenaza que utilice esta red social como tema de Ingeniería Social para propagar códigos maliciososcorreo electrónico no deseado, entre otras. También informaremos de cualquier nueva opción que se implemente con el fin de ayudar a la mejora de la protección del usuario cuando utilice Pinterest.com. Un producto con capacidad de detección proactiva disminuye considerablemente el riesgo de ser víctimas de estos y otros ataques informáticos.

El siguiente post está basado en una publicación realizada por Cameron Camp en el blog de ESET en inglés.

André Goujon – Especialista de Awareness & Research

Cameron Camp – Security Researcher

Fuente: http://blogs.eset-la.com/laboratorio/2012/03/05/como-configurar-correctamente-cuenta-pinterest/

Los usos que se le dan a Twitter han sorprendido a sus propios creadores. En 140 caracteres, se generan desde redes de apoyo, hasta verdaderos movimientos sociales y anécdotas únicas.

GABRIELA VAZ

Un tuit solo puede parecer insignificante; pero, en conjunto, miles de millones de tuits pueden abrir una perspectiva sorprendente. En esa premisa se basaron los científicos estadounidenses Michael J. Paul y Mark Dredze, quienes revelaron secretos de la salud pública de su país, “ocultos a plena vista”. Analizaron dos mil millones de tuits para determinar la relevancia de la información sanitaria y, a través de distintos algoritmos, demostraron que la red de microblogging puede rastrear con precisión la propagación de la gripe, el pico de alergias y predecir cómo se contagian y cambian las enfermedades con el tiempo. Los resultados de su investigación dieron lugar al informe Eres lo que tuiteas: Analizando Twitter para la Salud Pública.

Hace ya tres años, en una conferencia, el hoy exCEO de Twitter Evan Williams hablaba de cómo las formas en que se estaba utilizando a la red social tomaba a sus propios creadores totalmente por sorpresa. “No pensamos en los muchísimos otros usos que se le podría dar a algo tan simple”, confesó en esa ocasión.

Aunque en Uruguay todavía se presta más atención a los usuarios “famosos” de esta red, lo cierto es que en el mundo son los cientos de millones de usuarios ignotos los que protagonizan las historias más inverosímiles. Sucede que “Twitter le da voz a gente que en otros contextos no la tenía”, dice el psicólogo especializado en nuevas tecnologías Roberto Balaguer. Y agrega: “Creo que es una especie de barajar y dar de nuevo, en el sentido de que posibilita que se redistribuya cierto poder”. De hecho, la red permite que cualquiera tenga una vía de comunicación directa con figuras de la política, el espectáculo o el deporte (que tengan perfil en Twitter, claro) y les propinen así desde halagos hasta duras críticas o incluso insultos. Pero más que eso, señala Balaguer, genera comunión. “Al participar en tiempo real, se siente mucho lo que en inglés se llama ambient awareness, que sería algo así como `conciencia de ambiente` y es la sensación de tener a los otros muy cerca. Eso potencia porque se siente un nivel de coparticipación muy alto”.

Consultado por Domingo, Robert Weeks, del departamento de comunicación de Twitter, explicó que la empresa no suele brindar datos discriminados por país. No obstante, una encuesta de este año realizada por la consultora Data Media determinó que en Uruguay habría unos 169 mil usuarios de Twitter (ver recuadro). El número, escaso frente a los casi 150 millones de usuarios activos en el mundo, explica por qué la red no ha tenido aquí gran influencia a nivel social, mientras en otros países ha generado desde verdaderas redes de apoyo hasta movimientos políticos y anécdotas únicas.

HISTORIAS EN 140 CARACTERES. En aquella conferencia de 2009, Evan Williams comentaba con sorpresa cómo en cierta ocasión, frente a la falta de combustible en Atlanta, algunos usuarios decidieron tuitear cuando lo encontraran, dando la dirección de dónde estaba y su precio, lo que generó una inesperada red de información. Hoy, acciones como estas son cada vez más frecuentes. Un estudiante turco llamado Hüseyin Çakir consiguió, por ejemplo, calefaccionar todas las residencias universitarias de su país gracias a un tuit. Le escribió a Suat Kilic, ministro de Juventud y Salud de Turquía: “Estimado Suat Kilic, sus hermanos tienen frío en los dormitorios, los calentadores no funcionan y no hay mantas extra”. El ministro respondió a través de otro tuit, que decía: “Mi querido hermano, he llamado al director de los dormitorios públicos, ya no tendrán frío”.

Esta es una de las varias anécdotas que se cuentan en Twitter Stories, una sección de la red que compila historias donde el microblogging es protagonista. Allí se relata cómo Myra McEntire escribió un libro, encontró un agente, lo publicó y consiguió un contrato cinematográfico usando Twitter. A raíz de sus mensajes halló compañeros críticos que le ayudaron a través del proceso de escritura y siguió a editores y agentes para saber qué propuestas les interesaban. Cuando su libro fue publicado, sus seguidores lo propulsaron a la cima de las listas de lecturas de verano y lograron atraer la atención de Hollywood.

Jerry Rizzo consiguió su trabajo soñado en la NBA vía Twitter. Fan acérrimo de los Sixers, cuando el equipo lanzó un concurso para elegir una nueva mascota, él, de 23 años, y un amigo notaron que dos de las mascotas finalistas no estaban en Twitter, así que registraron sus cuentas y empezaron a tuitear. Estos esfuerzos impresionaron a Adam Aron, director ejecutivo del equipo, quien a la larga ofreció a Rizzo un empleo como Coordinador de Medios Sociales oficial para los Sixers.

Daniel Morales se reencontró con su hija después de 11 años sin verla. Un proyecto para personas indigentes llamado Underheard le dio un teléfono celular prepago y lo ayudó a crear una cuenta de Twitter. A Morales se le ocurrió que podría usarlo para encontrar a su hija Sarah Rivera de 27 años, así que publicó su teléfono celular y una foto de ella a los 16 años. El mensaje se difundió y llegó a ella, quien lo llamó al día siguiente. Dos días después se encontraron. Morales vio a sus nietos, de cuatro y un año de edad, por primera vez.

Quizá una de las historias más sorprendentes es la de Chris Strouth. Él había vivido con una enfermedad renal durante tres años, pero de pronto empeoró y necesitaba un trasplante. Sin saber qué hacer, escribió en Twitter: “M*erda, necesito un riñón”. En unos días, 19 personas ofrecieron examinarse para verificar su compatibilidad. Una de ellas fue Scott Pakudaitis, un conocido de Strouth a quien no había visto en años. Investigó el procedimiento, habló con personas que habían pasado por el proceso y decidió hacerse las pruebas de compatibilidad. Cuando las pruebas resultaron positivas, decidió donar su riñón. Después de la operación, le envió un mensaje de pronta recuperación a Strouth. Por Twitter, claro.

Perfil del usuario uruguayo

Casi 169 mil uruguayos utilizan Twitter; esto es, 14,6% de la población del país mayor de 11 años. El número surge de una encuesta realizada por la consultora Data Media publicada en marzo de este año, que indagó sobre el perfil de los usuarios de redes sociales en el país. El mismo estudio consignó que, en Uruguay, Twitter tiene un perfil levemente más masculino (55,3% son hombres) y con mayor concentración en jóvenes: casi la mitad de los usuarios (45,5%) tiene menos de 29 años y 85% todavía no ha cumplido los 50. La red de microblogging se puede considerar también más elitista, ya que uno de cada cuatro uruguayos de nivel medio alto o alto la usa. A su vez, mientras entre todos los uruguayos de nivel bajo 43% tiene perfil en Facebook, sólo 4,3% de este grupo utiliza Twitter.

Opiniones más viscerales

“En Twitter, la gente se anima a decir cosas que no diría en un cara a cara. La opinión es menos tamizada, no hay filtros, casi te diría que es descarnada, visceral”, dice Roberto Balaguer, psicólogo especializado en nuevas tecnologías. Esto implica, a veces, cierta exageración o teatralidad, pero no quita honestidad. “Hay gente que busca posicionarse a través de un tuit. Entonces el contenido tiende a ser ingenioso, humorístico o muy mordaz. A veces esa cosa ingeniosa va en detrimento de la verdad o de la idea, que en sí capaz no es tan llamativa. Al tener que ser una comunicación muy acotada, el ingenio tiene mucha fuerza en esta red. Cuando uno busca ser ingenioso no necesariamente se acompaña de una cuota de realismo. En Twitter uno no puede ser aburrido, porque no es seguido”, concluye.

Fuente: http://www.elpais.com.uy/suplemento/ds/el-inesperado-poder-de-los-tuiteros-ignotos/sds_642959_120527.html

Conseguir que un hashtag sea relevante en Twitter no es tarea fácil. No vale con pensar cualquier nombre y ponerle una almohadilla delante.

Lograr que un hashtag sea utilizado por muchas personas y cumpla con el objetivo para el que fue creado no es tarea sencilla. En la siguiente infografía encontraréis algunas pistas que os ayudarán a lograrlo.

Visto en: Curioseando

Fuente: http://www.trecebits.com/2012/04/20/como-lograr-que-un-hashtag-tenga-exito-infografia/